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        身份證拍照申請一體機助力遷西縣公安局打造群

        類別:公司新聞 文章出處:發布時間:2020-10-18 11:56 瀏覽人次:

         
                遷西縣公安局牢固樹立“以人民為中心”的發展理念,主動聚焦窗口服務,切實轉變工作作風,創新工作舉措,推出“智能+服務”模式,實現窗口服務滿意度大幅提升。
         
           一是設立學雷鋒志愿服務站。為減少群眾辦事時間,切實提升服務質量,分別在車管所、集中辦事服務中心、城關戶籍大廳等窗口單位設立了“學雷鋒志愿服務站”。服務站按照“志愿標識明顯、便民設施齊全、服務內容有特色、運行管理規范”的標準,每天有民輔警佩戴紅袖標駐守,為辦理業務群眾提供公安業務咨詢、指導自助業務辦理、宣傳法律法規及政策講解等服務。同時,志愿服務站還提供免費飲用水,便民藥箱、老花鏡等,大大節約了群眾辦理業務時間。
         
         
           二是推出“二維碼”辦事指南。積極探索便民服務新舉措,充分利用互聯網平臺,將群眾最關心、咨詢辦理最多的交通違法處理、補車牌證、登記變更等多項業務流程和所需材料全部編成二維碼,群眾只需用手機掃一掃二維碼,即可快速查詢辦理事項的詳細流程及相關資料,有效避免了群眾因記不清、材料不全而往返跑路,彌補了紙質辦事指南攜帶不便、難以及時更新版本的缺陷,提高了公安工作效率,真正實現了一“掃”可查,一“點”即知。
         
         
           三是設置自助辦理終端。為增加交通違法處理途徑,方便群眾處理交通違法,在集中辦事服務中心、鄉鎮派出所設置了交通違法自助處理終端,由民輔警指導群眾操作,方便群眾查詢交通違法信息、處理交通違法行為。在城關戶籍大廳設置身份證拍照申請一體機、身份證自助領證機,身份證拍照申請一體機全程語音提示,辦證人可自行按照屏幕和語音提示進行操作,方便快捷,待審核通過后,掃描《領證憑證》上的條碼或輸入本人身份號碼,指紋對比后,便可通過身份證自助領證機領取身份證,在自助機上領證的效率比以往到業務窗口領證快了一倍以上。
         
           四是為特殊群眾提供服務。為解決哺乳期母親前來辦理業務時,給嬰兒喂奶、換尿布的難題,該局立足實際,科學規劃,從滿足群眾需求的角度出發,在集中辦事服務中心、城關派出所等窗口單位精心打造了母嬰室,大廳設置醒目的“母嬰室”指引牌,母嬰室內有嬰兒專用護理臺、桌椅、飲水機、母嬰保健知識宣傳板等設施,為哺乳期母親提供私密、干凈、舒適的休息場所。同時,增設無障礙通道、無障礙衛生間,配備專用的潔具、安全扶手等,為行動不便的群眾提供便利。
         

         
           五是安裝按鍵評價器。先后購置36臺按鍵評價器,安裝在集中辦事服務中心、出入境管理服務大廳、車管所及17個派出所,實現了窗口單位全覆蓋,實行辦理業務一次一評,對窗口單位民輔警工作情況進行實時測評監督。群眾辦理完業務后,可以通過評價器對工作人員給予滿意度評價,如遇群眾評價“不滿意”情況,工作人員將耐心詢問不滿意原因,并當場立即改正。同時,開通微信掃碼評價系統,在全局各單位張貼二維碼180余張,形成網絡調查問卷2680余份,群眾可以隨時對派出所工作進行滿意度評價,群眾每次評價,都會被電腦后臺記錄,由專人將評價結果匯總,納入到每月績效考核當中,做為評先評優、獎懲的重要依據,倒逼民輔警不斷提高服務質量。

         
         
         
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